如顧客有任何其他的問題，歡迎您與我們的客戶服務員聯絡，電話 9175 5683 。

顧客如何付款？

當顧客通過我們的網站在購物車結帳時，便可使用信用卡或PayPal支付訂單。顧客亦可直接存款到我們的銀行帳戶 (中國銀行: 01275110316284 ) 。 請注意，銀行轉帳可能需要幾個工作天，我們要收到款項24小時後才能送貨。

信用咭是由海外發咭機構發出的， 顧客可以在www.loverose.com.hk付款嗎?

可以. 不論信用卡的發行國是哪裡，我們接受大多數主要信用卡於網站上下單付款。但是，請注意，將以港元作交易貨幣，您的發卡機構或可能收取貨幣轉換率。 如果您在我們的網站購物時遇到困難，無法處理，可以通過電話 9175 5683 ，或電郵 info@loverose.com.hk 與我們聯絡。

顧客付款後可以更改或取消訂單嗎?

如貨品在準備或運輸的過程中，我們將不能為顧客更改或取消訂單。顧客可於送貨日期24小時前聯絡客戶服務部 9175 5683 更改或取消訂單，但我們會收取訂單的差額。若未能成聯絡客戶服務部，請以電郵 info@loverose.com.hk 聯絡我們，以便我們儘速跟進。

如果顧客不小心提供了錯誤的送貨資料，應該怎麼做？

如顧客發現提供了錯誤資料，請立即與客戶服務部聯繫，並給予我們至24小時作出更改。

如果我們已經送貨，我們與您聯絡安排轉送會另外收費$150。否則，我們會當訂單完成。

若受天氣或交通狀況影響而無法送貨，您們會如何處理？

如果因為天氣或交通狀況而無法送貨，我們將於24小時內再次安排送貨而不收取額外費用。

顧客可以用自己準備的心意卡嗎？

當然可以，請聯繫客戶服務部 9175 5683 安排。

公眾假期照常送貨嗎？

我們提供公眾假期送貨服務。

怎樣確定你已收到我的訂單？

我們將發送一封電子郵件給你，以確認您的訂單。如您在下訂單後一小時內，沒有收到我們的電子郵件確認信。請與我們的客戶服務部聯繫。

可以提供海外送貨服務嗎？

目前，我們只提供香港特別行政區內的送貨服務